접속 안내 알림톡, 결제 관련 알림톡 수신 시 '내 계정 임시 보호조치' 기능을 이용하여

웹에 로그인 된 계정을 즉시 보호조치 및 로그아웃 처리하실 수 있습니다.

하기 게임은 웹 로그아웃과 함께, 접속된 게임도 로그아웃이 적용됩니다.

※ 인게임 로그아웃 적용 대상 게임: 아키에이지 워, 오딘: 발할라 라이징, 배틀그라운드

(적용 게임 외에는 웹에서만 로그아웃되며, 적용 게임은 추가 업데이트 예정입니다.)

알림톡 관련 상세 안내사항은 다음 도움말을 참고하시기 바랍니다.

☞ [Daum게임 접속 안내 알림톡이 무엇인가요?]

☞ [게임코인 충전/구매/취소 안내 알림톡이 무엇인가요?]

*본 도움말은 2023년 03월 28일에 최종 수정되었습니다.

보호조치 해제를 위해서는 정확한 본인 확인을 위해 Daum게임 명의자와 일치하는 서류가 필요하며,

안전한 게임 서비스 이용을 위해 보안서비스(카카오페이 로그인 인증, MOTP 등)을 설정해 주셔야 합니다.

[내국인]
- 주민등록 등본 혹은 초본 ☞ [주민등록초본/등본 발급 바로가기]

[외국인]
- 국내거소신고 사실 증명서 ☞ [국내거소신고 사실증명서 발급 바로 가기]

[유의사항]
1. 모바일 발급은 확인이 어려우며, 발급일 3개월 이내 건만 효력이 있습니다.
2. 등/초본의 발급 신청자가 Daum게임 명의자와 일치해야 합니다. ☞ [Daum게임 명의자 확인 페이지 바로 가기]
3. 주민등록번호 뒷자리는 마스킹 처리하여 접수 부탁드립니다.
4. 보안서비스 미설정 시 재 보호조치가 될 수 있습니다. ☞ [Daum게임 보안서비스 설정 바로 가기]
5. 개인정보 서류는 본인확인 후 즉시 파기 조치됩니다.
6. [게임공통- 보호조치 문의]로 문의 접수를 부탁드립니다.
※ 개인정보 서류는 본인확인 후 즉시 파기 조치됩니다.

*본 도움말은 2022년 10월 13일에 최종 수정되었습니다.

■ 보호조치란?
고객님의 계정으로 비정상적인 서비스 접근(로그인)이 감지된 경우
추가적인 피해를 방지하기 위해 계정 보호조치가 진행될 수 있습니다.

도용 위험이나 보안상 취약점이 있는 것으로 간주되어, 본인확인 절차를 거쳐 보호조치 해제를 하실 수 있습니다.

■ 보호조치 해제 방법
보호조치에 따라 본인 명의의 휴대전화/신용(체크)카드/공공기관에서 발급된

서류 확인을 통해서 본인확인을 하실 수 있습니다.

[휴대폰 본인인증]
본인 명의 휴대전화 인증을 통해 보호조치 해제가 가능합니다.

[신용/체크카드 본인인증]
-본인명의의 개인 신용카드 또는 체크카드로 본인확인이 가능합니다.
-법인카드, 가족카드, 선불카드는 본인확인이 불가능합니다.

■ 보호조치 해제를 직접 하실 수 없는 경우
직접 본인확인 후 보호조치 해제를 하실 수 없는 경우 고객센터 문의를 부탁 드립니다.
강화된 본인확인이 필요한 경우 게임공통 고객센터 문의를 통해서만 보호조치 해제를 하실 수 있습니다.


*본 도움말은 2023년 10월 23일에 최종 수정되었습니다.

접속 안내 알림톡은 평소 접속하던 위치(IP)와 다른 곳에서 계정이 로그인되었을 경우 발송됩니다.

본인이 접속하지 않았을 경우, 안전한 계정 이용을 위해

[내 계정 임시 보호조치] 버튼을 이용하여 계정을 보호해주시기 바랍니다.

임시 보호조치 시 계정이 웹에서 즉시 로그아웃되며, 다음 접속 시 본인인증 후 접속이 가능한 상태로 변경됩니다.

아래 게임의 경우, 보호조치와 동시에 접속중이었던 게임에서도 로그아웃 처리됩니다.

※ 인게임 로그아웃 대상 게임: 아키에이지 워, 오딘: 발할라 라이징, 배틀그라운드

(상기 게임 외에는 웹에서만 로그아웃됩니다.)

보호조치 해제 시에는 꼭 비밀번호 변경을 부탁드리며,

안전한 계정 이용을 위해 2차 로그인 인증/보안서비스 설정을 진행하시기 바랍니다.

※ 알림톡 유의사항

- 휴대폰번호 미등록 계정, 카카오톡 미설치 계정에는 발송이 되지 않습니다.

- 알림톡을 수신하였으나, 본인 계정이 아닌 경우 [고객센터]로 문의 부탁드립니다.

- 알림톡이 수신되지 않을 경우, 내정보관리 페이지에서 휴대폰 번호 업데이트를 진행하시기 바랍니다.

☞ [비밀번호 변경 바로가기]

☞ [카카오톡 2단계 인증 설정 바로가기]

☞ [보안 센터 바로가기]

*본 도움말은 2023년 03월 28일에 최종 수정되었습니다.