TslGame.exe- 응용프로그램 오류는 메모리가 부족하거나,게임 파일이 손상되었을 때에 발생합니다.

우선 사용하시는 PC의 메모리가 8G 이상인지 확인하시기 바랍니다.

만약 8G 미만이라면 문제가 해결되기 어렵습니다.

다음으로 게임시작 버튼을 클릭한 후 나타나는

게임런처에서 [파일검사]를 클릭해서 손상된 파일을 복구하시기 바랍니다.

메모리도 충분하고, 파일검사를 했는데도 문제가 해결되지 않는다면

번거롭더라도 1:1 문의를 통해 문의 접수 부탁드립니다.

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

배틀그라운드는 클라이언트 정보를 수정(변조)하는 것을 금지하고 있으며,
이는 배틀그라운드 운영정책 상 위배되는 것이기에 게임 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

쾌적한 게임 환경을 위해 공정한 게임 플레이를 부탁드립니다.

[카카오 배틀그라운드 운영정책 안내 바로가기]

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

게임 실행 중 발생하는 '지정한 장치, 경로 또는 파일을 액세스 할 수 없습니다'

오류는 아래와 같이 문제를 해결할 수 있습니다.

■ 오류 해결 방법

1. 카카오 배틀그라운드가 설치된 폴더에서 TslGame\Binaries\Win64\BattlEye 폴더로 이동합니다.

 예) 기본 설치시에는  C:\Daum Games\TslGame\Binaries\Win64\BattlEye 입니다.

2. Install_BattlEye.bat 파일을 한번 실행한 후 다시 게임을 실행합니다.

* 본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

게임 실행 중 msvcp140.dll 오류가 발생했다면 아래와 같이 관련 프로그램 설치를 통해 해결이 가능합니다.

■ msvcp140.dll 오류 해결 방법

1. Direct X를 최신 버전으로 설치합니다.
☞ [DirectX 최신 버전 설치 바로가기]

2. Visual Studio 2015용 Visual C++를 설치합니다.
☞ [Microsoft Visual C++ 2015 재배포 가능 패키지 설치 바로가기]

2가지 프로그램 중 1가지만 설치하더라도 문제가 해결될 수 있으니
하나씩 설치 후 정상 플레이 여부를 확인해보시기 바랍니다.

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

기존 게임 클라이언트가 PC에 남아있는 경우 새로운 파일의 다운로드가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

■ 클라이언트 정상 삭제 방법
- 제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거를 통해 남아있는 게임 관련 파일을 삭제 후 재시도해주시기 바랍니다.
(Daum게임 스타터 / Daum게임 컨트롤러 / PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUDS (Kako Games Corp.)

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

특정 IE 버전에서 exe파일 다운로드 시 악성 프로그램에서 보호하기 위한

예방책으로 확장자명을 임의로 변경하는 경우입니다.

내 PC의 다운로드 폴더에서 다운로드한 파일의 확장자명을 *.exe로 변경한 뒤 실행해주세요.
- 파일명 변경: DaumGameStarterSetup.exe

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

세션 관리프로그램(TslGame_SE.exe)는 카카오게임즈가 개발한 배틀그라운드 게임 서비스 지원 모듈입니다.

관련하여 백신 프로그램, 방화벽 등에서 정상 동작할 수 있도록 해주셔야 게임 서비스를 원활히 지원받으실 수 있습니다.
또한, 게임 플레이 중에는 해당 프로세스를 강제로 종료하시면 게임 실행이 중단될 수 있습니다.

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

게임 설치 중에 발생하는 오류 메시지입니다.
다양한 원인이 있을 수 있기 때문에 아래와 같은 방법을 사용하여 순차적으로 진행해보시길 권장합니다.

1. 사용 중인 OS(윈도우 등) 최신 버전 업데이트
윈도우 시작 단추를 선택한 다음 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택합니다.
업데이트를 수동으로 확인하려면 업데이트 확인을 선택합니다.
고급 옵션을 선택한 다음 업데이트 설치 방법 선택에서 자동(권장)을 선택합니다.

2. 그래픽 카드 드라이버 최신 버전 업데이트

[바로가기]
자료실 하단에 제조사별 그래픽 드라이브를 선택하여 최신 버전으로 업데이트합니다.

3. 오류가 발생한 드라이브 외 다른 드라이브에 클라이언트 재설치
로컬디스크(C:)에 설치 중 오류가 발생하였다면, (D:)나 (E:) 드라이브에 게임 재설치를 진행해보시길 바랍니다.

4. 백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트 후 악성코드 검사 및 치료
사용 중인 백신 프로그램을 일반적으로 우측 하단 트레이 아이콘에서 확인하실 수 있습니다.
백신 프로그램을 최신 버전으로 업데이트 하신 후 악성코드 검사 및 치료를 수동으로 진행해보시길 바랍니다.

5. OS 재설치
4번까지 모두 진행하였으나, 오류 해결이 되지 않으셨다면 윈도우 재설치(PC 초기화)를 부탁드립니다.
재설치 방법은 다음에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
[바로가기]

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

Battle Eye 서비스 실행이 정상적으로 되지 않는 경우 발생하는 오류입니다.
다음과 같이 진행을 부탁드립니다.

1. 사용 중이신 백신 또는 보안 프로그램을 최신 버전으로 업데이트해주세요.
우측 하단 트레이 아이콘에서 백신이나 보안 프로그램을 우클릭 후 업데이트를 진행하시기 바랍니다.
2. \Program Files (x86)\Common Files\BattlEye 해당 폴더에 파일을 모두 삭제 후 재실행해보시길 바랍니다.
3. \Daum Games\PUBG\TslGame\Binaries\Win64\TslGame_BE.exe 파일을 수동으로 실행해 보시기 바랍니다.

위와 같이 모두 진행하였음에도 불구하고 동일한 오류가 계속해서 발생하신다면
다소 번거로우시겠지만 윈도우 재설치(PC 초기화)를 진행하시기 바랍니다.

재설치 방법은 다음에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

[바로가기]

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

다양한 원인이 있지만 대부분 Micrsoft Visual C++ 업데이트와 DirectX 업데이트를 통해 해결하실 수 있습니다.

1. \Daum Games\PUBG\_CommonRedist\vcredist 경로에서
2013/2015 폴더 내 vcredist_x64/x86 중 본인의 PC버전에 맞는 파일을 설치 하시길 바랍니다.
(vcredist_x64 64비트 환경용 / vcredist_x86 32비트 환경용)
*PC환경 보는 법: 내PC 우클릭 > 속성
정상적으로 설치가 불가할 경우 ‘제어판 > 프로그램 제거’ 에서

Microsoft Visual C++ 2013 / 2015 프로그램을 모두 제거하신 후 재설치를 부탁드립니다.

2. Direct X 업데이트를 해주시길 바랍니다.
[바로가기]

3. 카카오 배틀그라운드 완전 삭제 후 재설치
- 제어판 > 프로그램 추가 제거 > BATTLEGROUND KAKAO CORP. 선택 후 제거
- 로컬디스크 (C:) > Daum Games > PUBG 폴더 제거
- 카카오 배틀그라운드 재설치

※ 1, 2 조치를 우선 진행해 보신 후 해결되지 않을 시 3 조치를 진행하시면 됩니다.

안내해 드린 절차로 재설치 후에도 동일한 현상이 발생하는 경우에는
번거로우시더라도 아래 안내드리는 FAQ 내용을 확인하신 후
고객센터를 통해 1:1문의 접수를 부탁드리겠습니다.

오류 해결이 안되는 경우 어떻게 하나요? FAQ 바로 가기

☞ [1:1문의 바로가기]

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.