배틀그라운드는 클라이언트 정보를 수정(변조)하는 것을 금지하고 있으며,
이는 배틀그라운드 운영정책 상 위배되는 것이기에 게임 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

쾌적한 게임 환경을 위해 공정한 게임 플레이를 부탁드립니다.

[카카오 배틀그라운드 운영정책 안내 바로가기]

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

카카오 배틀그라운드를 이용하기 위한 권장사양은 아래와 같습니다. 

PUBG 최적 사양(보다 경쟁력있는 플레이를 위한 사양)은 아래와 같습니다.

[PUBG 최적 사양(보다 경쟁력있는 플레이를 위한 사양)]

※ PUBG 최적 사양에서 플레이하기 위해서는 고주사율, 고프레임을 지원하는 모니터 사용이 권장됩니다.

※ 업데이트 및 패치에 따라 HDD 권장 용량이 변경될 수 있으므로

원활한 게임 플레이를 위해 충분한 여유 공간을 확보한 후 게임을 이용하여 주시길 권장드립니다.

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

게임 시작 시 정상적으로 게임 실행이 되지 않거나

대기실 또는 게임 내에서 게임이 심하게 끊기고 멈추는 현상은,

PC에 설치된 DRM(Digital Rights Management) 프로그램,

즉 `디지털 저작권 관리 프로그램`의 영향으로 발생될 수 있습니다.

PC에 DRM 프로그램이 설치되어 있을 경우,

아래의 안내에 따라 해당 DRM 프로그램의 업데이트 혹은 삭제 이후 게임 이용을 부탁드립니다.

(fasoo DRM, RidiHook,

NBInstaller,

ebook 프로그램 등)

1. PC에 설치된 DRM 프로그램을 최신 버전으로 업데이트해주세요.

최신 버전의 DRM 프로그램은 해당 프로그램의 제작사 홈페이지에서 다운로드가 가능합니다.

2. DRM 프로그램을 최신 버전으로 업데이트했음에도 불구하고 문제가 지속될 경우,

해당 프로그램을 삭제 후, 게임에 접속하시어 정상 서비스 이용 가능 여부를 확인해주세요.

1) 윈도우 > `프로그램 추가/제거`를 선택해주세요.

2) PC에 설치된 DRM 프로그램을 선택 후, `제거`해주세요.

3. 위 안내를 따라 DRM 프로그램 업데이트 또는 DRM 프로그램 삭제를 진행했음에도 불구하고

게임 실행 불가 및 게임 내 끊김/멈춤 현상이 지속될 경우,

아래 고객센터 1:1문의를 통해 발생 증상을 문의주시면 최대한 빠른 시간 내에 도움을 드리겠습니다.

☞ [카카오 배틀그라운드 1:1 문의 접수 페이지 바로가기]

*본 도움말은 2022년 02월 23일에 최종 수정되었습니다.

배틀그라운드는 하나의 인터넷 공유기를 사용하여 2대의 PC에서 이용하는 것이 가능합니다.

다만, 인터넷 회선의 품질이나 연결 상태 등에 따라 게임 이용 중
순단 현상 및 네트워크 지연 현상 등의 문제가 발생할 수 있는 점 참고하시기 바랍니다.

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

클라이언트가 수정(변조)되거나 손상되었을 때 발생할 수 있으며, 아래의 내용을 참고하여 조치를 부탁드립니다.

1. 파일 무결성 검사
- 카카오 배틀그라운드 홈페이지 로그인 > 게임시작 > 런처 중앙 우측의 [파일 검사하기(파일 무결성)] 버튼 클릭

2. 윈도우 디펜더 예외 설정
- 작업 표시줄의 윈도우 디펜더 더블 클릭
- 실행된 화면에서 방패모양 아이콘 클릭 > 바이러스 및 위협 방지 설정
- 제외 사항 추가 선택
- \Daum Games\PUBG\TslGame\Binaries\Win64 경로의 TslGame 파일 선택

※ 1, 2 조치를 우선 진행해 보신 후 해결되지 않을 시 3 조치를 진행하시면 됩니다.

3. 카카오 배틀그라운드 완전 삭제 후 재설치
* 스팀 배틀그라운드가 있을 경우 함께 삭제를 부탁드립니다.

- 제어판 > 프로그램 추가 제거 > BATTLEGROUND KAKAO CORP. 선택 후 제거
ㄴ Daum 게임 스타터 선택 후 제거
ㄴ Daum 게임 컨트롤러 선택 후 제거

- C드라이브 기준 C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\TslGame 폴더 제거
- C드라이브 기준 C:\Daum Games 폴더 안의 PUBG 폴더 제거
- 카카오 배틀그라운드 재설치
ㄴ카카오 배틀그라운드 홈페이지 자료실에서 '클라이언트 다운로드' 버튼 선택
ㄴ다른 프로그램을 실행하지 않고 아래의 링크를 통해 게임을 [기존과 다른 설치 경로]에 재설치
ㄴ설치 전 설치 드라이브에서 충분한 설치 공간 확보를 부탁드립니다.
ㄴ다른 프로그램을 실행하지 않고 게임 이용 시도

안내해 드린 절차로 재설치 후에도 동일한 현상이 발생하는 경우에는
번거로우시더라도 아래 안내드리는 FAQ 내용을 확인하신 후
고객센터를 통해 1:1문의 접수를 부탁드리겠습니다.

오류 해결이 안되는 경우 어떻게 하나요? FAQ 바로 가기

☞ [1:1문의 바로가기]

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

게임 실행 중 0x00000003 또는 0x7F57FFEE 등의 오류 메시지가 발생되어

이후 게임이 종료된다면 아래 내용을 확인하여 진행을 부탁드립니다.

■ 오류 메시지 (전체)

게임 보안 프로그램의 버전이 최신 상태가 아닙니다. 10초 후에 게임이 종료됩니다.

게임 재설치 혹은 무결성 검사를 통해 회신 버전으로 업데이트 해주세요.

[0x00000003]

게임 보안 프로그램이 정상적으로 구동되지 않았습니다. 10초 후에 게임이 종료됩니다.

[0x7F57FFEE]

■ 조치 방법

1. [윈도우 검색 창] or [시작 - 실행]을 통해 %commonprogramfiles%\pubg 경로 검색

2. 해당 경로에서 uninstaller.exe 실행

3. 이후 게임 재실행

조치 후에도 게임 이용에 어려움을 겪으실 경우

자세한 내용과 함께 스크린샷 등을 첨부하여 1:1문의로 접수 부탁드립니다.

 ☞ [1:1문의 바로가기]

*본 도움말은 2022년 04월 27일에 최종 수정되었습니다.

게임 설치 중 오류 발생 등으로 인하여 게임이 정상적으로 설치가 되지 않은 경우,

지속적인 오류가 발생할 수 있습니다.

이를 해결하기 위한 클린 재설치 방법을 아래와 같이 안내드립니다.

■ 클린 재설치 방법

* PC 재부팅 후 순서대로 진행 부탁드립니다.

* 디스크 여유 공간을 56GB 이상 확보 후 진행하여 주시기 바랍니다.

1. 제어판 > 프로그램추가/제거 > Daum게임 스타터 삭제

2. 제어판 > 프로그램추가/제거 > Daum게임 컨트롤러 삭제

3. 제어판 > 프로그램추가/제거 > PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUDS (Kako Games Corp.확인) 제거

4. C드라이브 기준 C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\TslGame 폴더 제거

5. C드라이브 기준 C:\Daum Games 폴더안의 PUBG 폴더 제거

6. 레지스트리 삭제

시작 → 실행 → regedit 입력 → HKEY_CURRENT_USER] → [Software] → [DaumGames] 선택 후 [PUBG] 폴더 삭제

7. PC 재부팅

8. 사용하고 있는 웹 브라우저의 전용 Daum게임 스타터 설치

☞ [Daum게임 스타터 설치 안내 바로가기]

9. 카카오 배틀그라운드 클라이언트 설치

- 카카오 배틀그라운드 홈페이지 자료실에서 '클라이언트 다운로드' 버튼 선택

- 다른 프로그램을 실행하지 않고 아래의 링크를 통해 게임을 [기존과 다른 설치 경로]에 재설치

☞ [카카오 배틀그라운드 자료실 바로가기]

10. 다른 프로그램을 실행하지 않고 게임 이용 시도

※ 스팀 배틀그라운드가 있을 경우 함께 삭제를 부탁드립니다.

*본 도움말은 2021년 11월 29일에 최종 수정되었습니다.

게임 실행 중 발생하는 '지정한 장치, 경로 또는 파일을 액세스 할 수 없습니다'

오류는 아래와 같이 문제를 해결할 수 있습니다.

■ 오류 해결 방법

1. 카카오 배틀그라운드가 설치된 폴더에서 TslGame\Binaries\Win64\BattlEye 폴더로 이동합니다.

 예) 기본 설치시에는  C:\Daum Games\TslGame\Binaries\Win64\BattlEye 입니다.

2. Install_BattlEye.bat 파일을 한번 실행한 후 다시 게임을 실행합니다.

* 본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

점검 후 패치 진행 시 용량이 부족하다는 메시지가 노출되며
패치 진행이 불가하다면 아래 내용을 확인하여 진행을 부탁드립니다.

1. 현재 디스크의 잔여 용량이 패치 용량의 2배 만큼 여유 있는지 확인해 주세요.
 - 패치 진행 시 다운로드한 패치 파일을 적용하는 부분이 필요하여, 실제 패치 용량 2배의 여유공간이 필요합니다.
   ex) 500MB 패치 진행 시 1GB의 디스크 여유 용량 필요

2. 디스크 잔여 용량을 확보하셨다면, 다시 한 번 패치를 진행해 주세요.

패치 용량의 2배 만큼 디스크 용량을 확보하셨음에도 패치 진행이 어렵다면
번거로우시겠지만, 아래 내용을 스크린샷으로 첨부하여 1:1 문의로 접수 부탁드립니다!

[문의 접수 시 첨부 자료]
- 잔여 디스크 용량을 확인할 수 있는 화면
- 오류 메시지 화면

카카오 배틀그라운드 설치 경로 변경은
게임의 삭제 후 재설치 시 경로를 변경을 하실 수 있습니다.

■ 카카오 배틀그라운드 삭제 방법
1. 제어판 > 프로그램 추가/제거 > Daum 게임 스타터 / Daum 게임 컨트롤러 /
PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUDS (Kako Games Corp. 확인) 각각을 클릭 후 제거
2. 다음 게임즈 폴더를 찾아 PUBG 폴더를 삭제해주세요.(Daum Games > PUBG)

■ 레지스트리 제거 방법
1. 시작 - 실행 - regedit 입력
2. [HKEY_CURRENT_USER] → [Software] → [DaumGames] 선택 후 [PUBG] 폴더 삭제

* 게임 삭제 후 PC 재부팅을 부탁드리며, 가급적 크롬이나 파이어 폭스 브라우저 사용을 권장드립니다.

레지스트리까지 모두 제거 후 [카카오 배틀그라운드 자료실] 을 통해
클라이언트 다운로드를 진행하면 원하시는 경로에 게임을 설치 하실 수 있습니다.

다만, 외장 하드에 설치하더라도 게임 이용이 불가능하니
사용하시는 PC 내장 하드에 게임 설지 진행을 부탁드립니다.

*본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.