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자주 묻는 질문

20개 도움말

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[자주 묻는 질문] 기존에 접속했던 Daum아이디로 로그인이 안돼요.
기존에 접속했던 Daum아이디로 로그인이 안돼요.

Daum 로그인 정책이 변경됨에 따라,

2022년 10월 1일(토)부터 Daum 아이디 로그인 서비스가 중지되었습니다.

 

이에 기존 Daum 아이디로는 카카오 배틀그라운드 게임 이용이 불가능하므로,

[Daum 아이디 통합하기]를 통해 이용 중인 계정을 카카오계정으로 통합하신 이후 로그인을 부탁드립니다.

 

추가로 안전한 서비스 이용을 위해, 카카오계정 통합이 완료된 이후

Daum게임에 최초 로그인 시 본인 인증 절차(카카오페이, 휴대폰, 신용/체크카드 인증)가 진행됩니다.

따라서 이용 중인 Daum게임 계정이 본인 명의인지 미리 확인하신 후 통합을 진행해주시기 바랍니다.

 

[통합계정 전환 페이지 바로가기]

[Daum게임 내 정보 관리 바로가기]

[본인 명의 아이디 모두 보기 바로가기]

 

※ 카카오 계정이 없다면 새로운 카카오 계정을 생성하거나,

   기존 Daum 아이디로 카카오 계정을 생성한 후 통합이 가능합니다.

※ 카카오 계정 통합 완료 후에는 통합 취소 및 변경이 불가합니다.

※ 이미 통합이 진행된 카카오 계정과는 통합하실 수 없습니다.

 

[통합방법1: 기존 소유한 카카오계정으로 통합하기]

[통합방법2: 기존 다음ID를 이용하여 카카오계정 생성 후 통합하기]

 

카카오계정 통합과 관련하여 궁금하신 부분은 하단 FAQ를 참고해 주시기 바랍니다.

 

[카카오 통합계정 FAQ 보러가기]

 

 

* 본 도움말은 2022년 9월 30일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] 카카오계정 통합은 어떻게 할 수 있나요?
카카오계정 통합은 어떻게 할 수 있나요?

카카오계정 통합 방법은 아래 가이드 페이지에서 상세히 확인하실 수 있습니다.

통합하기 전 통합계정 전환페이지에서 현재 로그인한 계정과 이용 중인 게임을 확인하실 수 있습니다.

또한, 나의 다른 계정 상태를 확인하려면 페이지 내 링크를 통해 본의 명의 아이디 모두 보기에서 확인 가능합니다.

 

☞ [통합계정 전환 페이지 바로가기]

 

주의 사항을 꼼꼼히 확인하신 후 통합을 진행해 주세요.

 

※ 이미 통합이 진행된 카카오 계정과는 통합하실 수 없습니다.
※ 카카오 계정이 없다면 새로운 카카오 계정을 생성하거나, 기존 다음ID로 카카오 계정을 생성한 후 통합이 가능합니다.
※ 카카오 계정 통합 완료 후에는 통합 취소 및 변경이 불가합니다.

 

☞ [통합방법1: 기존 소유한 카카오계정으로 통합하기]

☞ [통합방법2: 기존 다음ID를 이용하여 카카오계정 생성 후 통합하기]

☞ [계정 통합 가이드 바로 가기]

 

카카오계정과 Daum 아이디를 통합하는 과정에서 어려움이 있는 분들을 위해 

2022년 12월 31일까지 한시적으로 Daum 아이디와 비밀번호 로그인을 지원합니다. 

Daum 아이디로 로그인 하신 이후에는 꼭 카카오계정으로 통합을 부탁 드립니다.

 

[Daum 아이디로 로그인 하기]

 

*본 도움말은 2022년 9월 28일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] 카카오계정 통합 시 휴면 계정 메시지가 출력됩니다.
카카오계정 통합 시 휴면 계정 메시지가 출력됩니다.

최근 1년간 서비스 이용 기록이 없는 계정은 휴면 계정으로 분류됩니다.

 

휴면계정 해제는 Daum게임에 가입된 명의자의 휴대폰 또는

신용/체크카드로 본인인증 후 다시 이용하실 수 있습니다.

* 원클릭 휴면 복구 대상의 경우에는 [Daum게임 이용하기] 버튼 클릭 시

  본인인증 과정없이 간편하게 해제가 가능합니다.

 

상세한 내용은 아래 도움말을 통해 확인하실 수 있습니다.

 

[휴면 계정으로 전환이 되었습니다. 어떻게 해야 될까요?]

 

 

* 본 도움말은 2022년 9월 30일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] 통합 진행시 '이미 통합된 계정입니다.'라는 메시지가 출력됩니다.
통합 진행시 '이미 통합된 계정입니다.'라는 메시지가 출력됩니다.

해당 메시지는 고객님의 카카오 계정이 이미 통합되었을 경우 출력됩니다.

 

통합이 이미 진행된 카카오 통합계정은 추가로 통합이 불가능하기에

새로운 카카오계정을 생성하여 통합을 진행해 주시거나,

Daum아이디로 카카오 통합계정을 생성하여 이용하실 수 있습니다.

 

[통합방법2] 기존 다음ID를 이용하여 카카오계정 생성 후 통합하기

 

* 본 도움말은 2022년 6월 16일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] 통합 후 게임을 이용했던 계정을 찾을 수가 없습니다.
통합 후 게임을 이용했던 계정을 찾을 수가 없습니다.

통합 후 게임을 이용하셨던 계정을 찾으실 수 없다면,
아래 안내해 드리는 내정보관리 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

☞ [Daum게임 본인 명의 아이디 모두 보기 페이지 바로 가기]

만일 마스킹(**)처리한 아이디의 전체 확인이 필요하시다면
번거로우시겠지만, 게임공통 > 정보확인요청 카테고리로 문의 접수 부탁드립니다.

해당 카테고리는 본인인증 후 문의 접수가 가능한 점 참고해 주세요.

☞ [문의 접수 바로 가기]

 


*본 도움말은 2022년 8월 8일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] 카카오계정으로 통합 시 이용 중인 게임 서비스에는 문제가 없나요?
카카오계정으로 통합 시 이용 중인 게임 서비스에는 문제가 없나요?

카카오계정 통합 후 로그인 방식만 변경되며, 기존과 동일한 게임서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

 

* 본 도움말은 2022년 9월 30일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] 미성년자인데 카카오계정 통합을 할 수 있나요?
미성년자인데 카카오계정 통합을 할 수 있나요?

기존에 이용하시던 계정이 법정대리인의 동의가 필요한 계정(만 14세미만)인 경우,

카카오계정 통합 시에도 법정대리인의 본인인증이 진행된다면 통합하실 수 있습니다.

 

 

* 본 도움말은 2022년 9월 30일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] 다른 명의 계정을 이용중일 경우 어떻게 하나요?
다른 명의 계정을 이용중일 경우 어떻게 하나요?

Daum게임 계정의 명의 변경은 불가능합니다.

 

원활한 게임 서비스 이용을 위해 번거로우시더라도

고객님의 명의로 가입하신 후 Daum게임 이용을 부탁드립니다.

 

 

 

* 본 도움말은 2022년 9월 30일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] Daum 아이디를 카카오계정으로 통합했는데, 취소하고 다른 Daum 아이디로 다시 통합할 수 있나요?
Daum 아이디를 카카오계정으로 통합했는데, 취소하고 다른 Daum 아이디로 다시 통합할 수 있나요?

사용 중인 Daum 아이디를 카카오계정으로 통합 완료한 후에는

통합을 취소하거나 다른 Daum 아이디로 다시 통합할 수 없습니다.

 

단, 통합 완료 후 Daum 서비스만 탈퇴하는 경우

기존 Daum 아이디는 삭제되며(Daum게임 이용중인 게임캐릭터 및 재화 모두 복구 불가)

해당 카카오계정으로 Daum 서비스 재이용 시 다른 Daum 아이디와 통합 시킬 수 있습니다.

 

통합 진행의 상세한 내용은 Daum고객센터에서 상담을 받아 보실 수 있습니다.

 

[Daum고객센터 바로 가기]

 

 

 

* 본 도움말은 2022년 9월 30일에 최종 수정되었습니다.

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[자주 묻는 질문] 구매한 유료 상품을 환불하고 싶어요!
구매한 유료 상품을 환불하고 싶어요!

구매하신 유료 상품을 환불하기 위해서는 오픈/착용/사용을 하지 않은 상태에서
구매 일자로부터 14일 이내에 1:1 문의를 접수해 주셔야만 확인 후 도움을 드리고 있습니다.

번거로우시더라도 1:1 문의 접수를 통해 구매취소를 원하시는 상품을
상세하게 기재하여 접수를 부탁드립니다.

☞ [1:1문의 바로가기]

* 본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.

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