1. 보이스 채팅 확인하기

• 게임 내 옵션에서 보이스 채팅이 활성화되어 있는지 확인해주세요

• 오픈 마이크로 음성 채팅을 테스트하는 것이 좋습니다.

• 보이스 입력 피드백 게이지는 가운데로 설정해주세요.

• 매우 작은 소리도 감지할 수 있도록 문제 해결 중에 게임 소리와 음악을 비활성화해주세요.

2. 윈도우 설정하기

• Windows 10 설정 / 개인 정보 / 마이크 : 아직 선택하지 않은 경우 "앱이

  내 마이크에 액세스하도록 허용"을 선택해주세요.

• 메뉴 막대의 오른쪽 하단(트레이아이콘)에 있는 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해주세요.

• 녹음 탭을 선택한 후 원하는 장치가 "기본 장치"로 설정되어 있는지 확인해주세요.

• 오른쪽에 있는 표시 막대가 말하는대로 움직이는지 확인해주세요.

   그렇지 않은 경우 마이크에 음소거 버튼이나 스위치가 있는지 확인하고 음소거 상태가 아닌지 확인해주세요.

• 말하기 표시기 막대가 여전히 움직이지 않는 경우 헤드셋 / 마이크 제공 업체에 문의하여 문제를 해결해주세요.

  (이런 경우는 헤드셋이나 마이크 제품에 문제가 있습니다.)

• '스테레오 믹스 (Stereo Mix)'장치를 ‘사용 안 함’으로 설정해주세요.

• 녹음 장치를 선택하고 우클릭으로 "속성"을 선택해주세요.

• "고급"탭을 클릭하고 "응용 프로그램에서 이 장치의 단독 모드를 사용하도록 허용” 옵션이

   해제되어 있는지 확인해주세요.

• 1채널, 16 비트, 44100Hz로 설정해주세요.

• 소리에서 "재생"탭을 선택해주세요.

• 원하는 장치가 "기본 장치"로 설정되어 있는지 확인해주세요.

• 기본 장치를 우클릭하고 테스트를 선택해주세요.

• 원하는 스피커 또는 헤드폰에서 나오는 소리를 들을 수 있는지 확인해주세요.

3. SIP ALG 비활성화

1단계 : 먼저 SIP ALG가 활성화되어 있는지 확인해야합니다.

아래 링크는 SIP ALG를 감지하고 활성화 여부를 알려줍니다.

[다운로드 링크]

예제 결과는 다음과 같습니다.

2 단계 : SIP ALG가 활성화 된 경우 비활성화 해 주세요. 가정용 라우터(인터넷 공유기)에서 SIP ALG 설정을 찾아

사용하지 않도록 설정하는 방법은 현재 사용중이신 라우터 장비의 각 제조사에 문의 부탁 드립니다.

라우터에서 SIP ALG를 찾을 수 없거나, 이미 비활성화 되어있어 필요가 없는 경우에도 정상 동작하지 않으면

다음 방법으로 넘어가주세요.

※Google DNS 서버 사용해보기(이해가 어려운 경우 진행하지 마시길 바랍니다.)

게임 옵션 설정과 오디오 장치 설정이 올바르게 구성되었는지 확인한 경우 네트워킹 문제 일 수 있습니다.

Google DNS 서버를 사용해보세요. (8.8.8.8 및 8.8.4.4). Windows 제어판에서 PC의 DNS 설정을 변경하거나 라우터 설정을 변경하여 네트워크의 DNS 설정을 변경할 수 있습니다.

다음은 Google DNS 사용 방법에 대한 가이드입니다.

(영문이므로 가급적 크롬 브라우저를 사용하여 한글 번역을 하신 후 확인하시길 바랍니다.)

☞ [Google DNS 사용 방법에 대한 가이드]

Windows 10 사용자의 경우

• 제어판 > 네트워크 및 인터넷을 클릭해주세요.

• 사용중인 네트워크를 선택한 후 우클릭 속성을 선택해주세요.

• 인터넷 프로토콜 버전 4 (TCP / IPv4)을 찾아 속성을 클릭해주세요.

상기 방법을 모두 진행해보았지만, 보이스 채팅에 문제가 지속되신다면 1:1 문의를 부탁드립니다.

* 본 도움말은 2021년 04월 05일에 최종 수정되었습니다.