게임 서비스 이용 중 사용하고 있는 계정에 이용제한이 적용되었거나
제재와 관련되어 불편 사항이 있으신 경우에는 1:1문의 접수를 통해 확인을 요청하실 수 있습니다.

추가로, 1:1 문의를 접수하시기 전에 [패스 오브 엑자일 운영정책]의 5. 제재 기준표 또는
[Grinding Gear Games 이용약관] 중 7. 제한 사항에 해당되는 내용이 있으신지 꼭 확인해주세요.


*본 도움말은 2023년 07월 06일에 최종 수정되었습니다.

패스 오브 엑자일 이용 중 불법프로그램 사용이 의심되는 캐릭터를
확인하셨다면 1:1 문의로 관련 정보를 첨부하여 제보해 주세요.

① 의심 이용자의 캐릭터명 기재
② 의심 이용자가 포함된 스크린샷 및 게임 플레이 영상 첨부

※ 용량 제한으로 인해 첨부가 불가능한 경우
 - 스크린샷의 경우 무료 이미지 호스팅/업로드 사이트를 통해 업로드하여
　해당 스크린샷의 이미지 링크를 확보 및 첨부해주세요.
 - 게임 플레이 영상의 경우에는 YouTube 와 같은 플랫폼에 업로드하신 후
　해당 영상의 URL주소를 확보하는 방법으로 첨부하실 수 있습니다.

이후 해당 의심 이용자가 불법프로그램을 사용한 것으로 확인되는 경우
패스 오브 엑자일 운영정책 내 제재 기준에 따라 조치하겠습니다.

다만, 불법프로그램 사용 확인 및 제재는 상황에 따라 시일이 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.


*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.

Daum게임 패스 오브 엑자일에서 지원하고 있는 보안 서비스는 아래와 같습니다.

- 카카오페이 로그인 인증
- MOTP 인증
- 지정PC
- ARS 전화 인증 서비스

Daum게임 보안센터를 통해 보안 서비스를 설정하실 수 있으며,
고객님의 소중한 계정 정보 보호를 위해 보안 서비스의 이용을 권장드립니다.

☞ [Daum게임 보안센터 페이지 바로가기]


*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.

게임 내에서 부적절한 채팅을 사용하는 플레이어를 확인하신 경우
보다 명확한 확인을 진행하기 위해 해당 해당 채팅을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여
[신고하기] 기능을 통해 신고해주시기를 부탁드립니다.

해당 신고기능을 사용하신다면 채팅 발송 시점을 통해 보다 신속한 조사가
진행될 수 있으므로 해당 기능의 사용을 권장드립니다.

접수된 신고 내용은 확인 후 패스 오브 엑자일 운영정책 내 제재 기준표에 따라 조치하겠습니다.


*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.