기존 Grinding Gear Games(이하 GGG)에서 패스 오브 엑자일을 이용하셨던 분들께서는 원하시는 경우
Daum게임 계정으로 이전하여 보다 쾌적한 네트워크 환경에서 게임 서비스를 이용하실 수 있습니다.

■ 게임 정보 이전 신청 안내
　① 신청 기간: 2019년 5월 30일(목) 부터 종료 공지 시까지
　② 신청 대상: GGG에서 Daum게임으로 이전을 희망하시는 모든 고객님
　③ 이전 정보: 계정 이름, 캐릭터 정보, 포인트, 구매 내역 등 모든 정보

■ 게임 정보 이전 진행 안내
　GGG의 글로벌 시스템을 그대로 사용하기 때문에 계정 정보 이전은 1회만 진행 할 수 있으며,
　이전을 진행 한 후 취소할 수 없으니,이전 진행은 신중하게 결정하여 진행해주시기 바랍니다.
　이는 GGG의 이용 약관을 기반으로 모든 패스 오브 엑자일 고객님들께 공통적으로 적용됩니다.
　이전 진행 전 하단의 주의사항을 모두 확인 하신 후 이전을 진행해주시기 바랍니다

■ 주의 사항
※ 계정 이전 신청 시 GGG에서 사용하시던 계정명을 그대로 사용합니다.
　 단, 이전 신청 진행 과정에서 클라이언트 실행 후 [계정 이름]을 생성할 경우,
　 새로운 패스 오브 엑자일 계정이 만들어져 기존 계정 이전이 불가합니다.
　 정상적인 이전 신청 진행을 위해서 절대로 [계정 이름]을 생성하지 말아주세요.
※ Daum게임으로 이전한 계정은 기존 [GGG 패스 오브 엑자일 홈페이지]를 통한 이용이 불가합니다.
※ 종료 일정은 추후 공지사항을 통해 안내드릴 예정입니다.
※ Daum게임의 회원이 아닌 경우, Daum게임 회원가입 절차가 진행되며
　개인정보 동의 절차와 본인인증이 필요할 수 있습니다.
※ 추후 있을 원활한 결제를 위해서 Daum ID/Kakao 계정과 Daum게임의 명의가 일치하는지 확인해주시기 바랍니다.
※ Daum게임 계정이 휴면상태일 경우, 휴면을 해제하셔야 이용이 가능합니다.
　 [Daum게임 계정 휴면 해제 FAQ 바로가기]
※ Daum게임의 패스 오브 엑자일을 이용하시려면 만 18세 이상이어야 합니다.
　 이전을 원하는 Daum게임 계정 명의자의 나이가 18세 미만인 경우 게임 이전이 불가합니다.
　 단, 만 18세미만의 기존 GGG 이용자는 계정 이전이 불가능하며,
　 계정 이전 기간 중에 만 18세가 되는 이용자는 계정을 이전할 수 있습니다.
※ 계정 이전 신청 종료일은 추후에 공지될 예정이오니, 이전을 원하시면 가급적 빠른 신청을 부탁드립니다.

■ 계정 이전 방법 안내
　① 다음게임 패스 오브 엑자일 홈페이지 로그인
　② 패스 오브 엑자일 클라이언트 다운로드 후 설치
　③ 패스 오브 엑자일 게임 실행 후 [로그인] 버튼을 눌러 ‘계정 이전하기’ 부분의 [이전하기] 클릭
　　 계정 이름을 입력하는 경우 해당 다음게임 계정으로 이전이 불가하니 주의해주세요.

　④ 나타나는 웹 페이지에서 GGG 계정과 비밀번호 입력 후 [존재하는 계정 연결] 클릭

　⑤ [예] 버튼을 클릭하여 계정 연결

　⑥ 정상적으로 이전이 완료되었다면 기존 계정 정보로 게임 플레이가 가능합니다.

계정 이전과 관련하여 궁금하신점은 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

[Daum게임 고객센터 1:1 문의 바로가기]

*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.

보유하고 있는 게임코인에 대한 취소/환불은 1:1 문의를 접수해주셔야만 가능합니다.

다만, 보유한 게임코인의 전액에 대해서만 취소/환불이 가능하며
게임코인 보유액 중 일부분에 대한 취소/환불은 제공이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

◈ 게임코인 취소/환불 신청방법

1. 내 보유코인 확인
☞ [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로가기]

2. 게임코인 고객센터 문의 접수
☞ [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로가기]

[참고사항]
1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)
2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.
3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.
5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.
- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다.
   ☞ [Daum게임 명의 확인 바로가기]
6. 취소/환불 요청 시, 전월 휴대폰 결제건의 경우
   결제 월 사용분에 대한 휴대폰 요금 납부영수증을 함께 첨부 부탁드립니다.
   ex) 1월에 게임코인 충전 후, 2월에 취소/환불 요청 -> 1월 사용분에 대한 휴대폰 요금 납부영수증 첨부

※  위 사항 외 게임코인 서비스 정책에 대한 상세내용은 Daum게임 서비스 약관을 참고 부탁드립니다.
☞ [Daum게임 서비스 약관 바로가기]

*본 도움말은 2021년 03월 22일에 최종 수정되었습니다.

특정 IE 버전에서 exe파일 다운로드 시 악성프로그램에서 보호하기 위한 예방책으로
확장자명을 임의로 변경하는 경우 해당 현상이 발생될 수 있습니다.

내 PC의 다운로드 폴더에서 다운로드한 파일의 확장자명을 *.exe로 변경한 뒤 실행해주세요.

동일한 현상이 발생될 경우 번거로우시겠지만 [고객센터 → 1:1 문의 → 설치 및 실행 카테고리]로 접수 부탁 드립니다.

*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.

고객님께서 패스오브엑자일 이용 중 각종 제재에 관련하여 불편을 겪으셨다면
1:1문의 접수를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

■ 이의제기 방법

ㆍ1:1 문의
패스오브엑자일 홈페이지의 [1:1문의]를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한
각종 문의∙요청∙건의, 제재와 관련된 이의제기를 할 수 있습니다.

ㆍ전화상담
전화상담을 통해 게임 서비스와 관련한 문의 및 건의를 할 수 있습니다.
단, 전화상담의 특성상 계정에 대한 본인 확인을 해야 하는 상세한 상담은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

[전화상담] 운영시간: 평일 월요일 ~ 금요일(09:00~18:00)
전화번호: 1566-8834

ㆍ대면상담
코로나 확산 방지를 위해 대면 상담은 현재 중단된 점 양해 부탁드립니다.

*본 도움말은 2023년 07월 06일에 최종 수정되었습니다.

다음 게임 스타터 업데이트를 진행하셨지만, 브라우저가 계속 종료되실 경우 

다음 게임 스타터를 완전히 삭제하신 이후에 아래의 링크로 통합 런처 설치를 부탁드립니다.

[다음 게임 스타터 다운로드]

만약 개선되지 않으신다면 [고객센터 → 1:1 문의 → 설치 및 실행 카테고리]로
문의를 접수해주시면 빠르게 확인을 진행하겠습니다.

*본 도움말은 2023년 03월 06일에 최종 수정되었습니다.

Grinding Gear Games의 글로벌 클라이언트로는 접속이 불가능하며,
Daum게임 패스 오브 엑자일은 클라이언트의 직접 실행으로 게임에 접속하실 수 없습니다.

홈페이지에 로그인하신 후 게임시작 버튼을 통해 이용해주셔야 하며,
게임시작 버튼을 클릭하시는 경우 Daum게임 스타터/컨트롤러가 설치됩니다.

이후 아래와 같은 화면을 진행하여 설치 드라이브 변경을 진행하실 수 있으며
해당 과정을 진행하여 설치를 완료하신다면 게임 서비스를 이용하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.

패스 오브 엑자일은 Chrome, Firefox, Edge 브라우저에서 모두 실행이 가능합니다.
문제의 현상이 발생하시는 경우 사용하시던 브라우저 외의 다른 브라우저를 다운로드 후 이용하시길 권유 드립니다.

- [Google Chrome 브라우저 다운로드]
- [Mozilla Firefox 브라우저 다운로드]
- [Microsoft Edge 브라우저 다운로드]

*본 도움말은 2023년 07월 06일에 최종 수정되었습니다.

런처에는 설치/패치 중 오류가 발생한 파일에 대한 자동 복구 기능을 가지고 있습니다.
홈페이지에서 다시 게임시작을 진행하면 자동으로 복구가 진행됩니다.

단, 최초 설치 중 오류가 발생하였을 경우는 기존 게임 다운로드 폴더 위치가
변경되지 않도록 정확한 설정이 필요합니다.

동일한 현상이 발생될 경우 [고객센터 → 1:1 문의 → 설치 및 실행 카테고리]로 접수를 부탁드립니다.
※문의 접수 시 설치 폴더 내의 Log 폴더를 첨부하여 보내주시면, 더욱 자세한 내용 파악이 가능합니다.

*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.

PC에서 특정 파일이 다운로드 되는 과정 중 파일이 손상되어 발생할 수 있는 문제입니다.
사용 중인 백신 및 기타 프로그램들을 종료하고 게임을 실행하시면 해결 될 수 있습니다.

만일, 안내 드린 사항으로도 동일한 문제가 발생하신다면 아래의 해결 방법을 확인해 주세요.

[해결 방법 1]

1. 패스 오브 엑자일이 설치된 폴더로 이동

(기본 설치 경로 : C:\Daum Games\Path of Exile)

2. 설치 폴더 안의 [PackCheck.exe] 파일 실행하여 설치 파일 확인

(약 15분 내외의 시간이 소요될 수 있습니다.)

[해결 방법 2]

1. 패스 오브 엑자일이 설치된 폴더로 이동

(기본 설치 경로 : C:\Daum Games\Path of Exile)

2. 설치 폴더 안의 [Content.ggpk] 파일 삭제

(해당 파일의 용량이 22Gb정도 되기 때문에 다운로드 속도에 따라 소요시간이 달라질 수 있습니다.)

3. 클라이언트 재실행

만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우에는 PC내 패스오브엑자일 정보를 완전하게
삭제하신 뒤 다시 다운로드&설치 할 것을 권장해 드립니다.

*본 도움말은 2023년 07월 06일에 최종 수정되었습니다.

Daum게임 스타터/컨트롤러에 문제가 발생한 경우 해당 메시지가 출력될 수 있습니다.
아래 안내해드리는 방법을 통해 재설치 및 브라우저 설정 변경을 진행 부탁드립니다.

■ 1. Daum게임 스타터/컨트롤러 삭제
 - 기존에 사용하셨던 Daum게임 스타터/컨트롤러를 삭제해주세요.
  └ 제어판 > 프로그램추가/제거 > Daum게임 스타터 삭제
  └ 제어판 > 프로그램추가/제거 > Daum게임 컨트롤러 삭제

■ 2. 브라우저 설정
 - Daum게임 패스 오브 엑자일 홈페이지는 Google Chrome 브라우저에
   최적화 되어 있고 Daum게임 스타터/컨트롤러 또한 Google Chrome 브라우저에서
   원활하게 작동되므로 해당 브라우저를 이용해주시기 바랍니다.

   브라우저가 최신화 되어 있지 않다면 이를 재설치해주세요.

  [Google Chrome 브라우저 다운로드 페이지 바로가기]
  

Google Chrome 브라우저 기본 브라우저 설정 방법
  └ 실행 후 주소창에 chrome://settings/defaultBrowser 입력 후 이동
  └ 기본으로 설정 클릭

■ 3. Daum게임 스타터/컨트롤러 재설치
 - 브라우저의 종류와 일치하는 스타터/컨트롤러를 설치해주세요.
  └ ☞ [Daum게임 스타터, 컨트롤러 수동 다운로드 바로가기]
  └ 게임 시작 시 경로를 묻는 화면이 출력되면 게임이 설치된 폴더를 선택한 후 시작

*본 도움말은 2020년 10월 21일에 최종 수정되었습니다.