엘리온 게임 설치 중 발생되는 오류메시지와 조치 방법에 대해 안내를 드립니다.

1. 런처 설정 파일 읽기에 실패했습니다. 재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해 주세요.

☞ [FAQ 바로가기]

2. 설치 정보 파일을 읽는 도중에 오류가 발생하였습니다.

재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.[에러코드]

☞ [FAQ 바로가기]

3. [파일이름] 파일 설치 중에 오류가 발생하였습니다.

재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.

☞ [FAQ 바로가기]

4. 설치 중에 오류가 발생하였습니다. 문제가 반복될 경우 설치 디스크를 변경하시기 바랍니다.

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5. Daum게임 스타터가 반복 설치 되는 현상

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6. 홈페이지에서 [GAME START] 클릭 시 아무런 반응이 없는 현상

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* 본 도움말은 2020년 4월 1일에 최종 수정되었습니다.

엘리온 게임 다운로드 및 패치 중 발생되는 오류메시지와 조치 방법에 대해 안내를 드립니다.

1. 패치 버전 파일을 읽는데 실패하였습니다. 게임 재 설치 후 홈페이지에서 다시 시작해주세요.

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2. [파일이름] 파일 다운로드 중에 오류가 발생하였습니다.

재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.

☞ [FAQ 바로가기]

3. 패치 중 오류가 발생하였습니다. 홈페이지에서 다시 시작해주세요.

☞ [FAQ 바로가기]

4. 파일 손상으로 게임이 실행되지 않습니다.

재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.

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5. 패치 정보 파일이 손상되었습니다.

재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.

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6. 파일 복구 방식으로 패치 중에 오류가 발생하였습니다.

재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.

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7. ElyonGameExecutor.exe 실행을 실패하였습니다.

재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요.

☞ [FAQ 바로가기]

8. 오류가 발생되어 재시작했으나 같은 오류가 발생됩니다.

재 시작 후에도 동일한 오류가 발생할 경우 고객센터로 문의해주세요. [에러코드]

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* 본 도움말은 2020년 4월 1일에 최종 수정되었습니다.

게임 실행 중 클라이언트가 종료되고 오류 코드가 발생되는 현상에 대해 안내드립니다.

1. [ErrorCode : 20000, 20001,20005, 20006, 20008, 20009, 20010, 99999]가 발생되며 갑자기 게임이 종료되었습니다.

☞ [FAQ 바로가기]

2. [ErrorCode : 20002]가 발생되며 갑자기 게임이 종료되었습니다.

☞ [FAQ 바로가기]

3. [ErrorCode : 20003]가 발생되며 갑자기 게임이 종료되었습니다.

☞ [FAQ 바로가기]

4. [ErrorCode : 20004]가 발생되며 갑자기 게임이 종료되었습니다.

☞ [FAQ 바로가기]

5. [ErrorCode : 20007]가 발생되며 갑자기 게임이 종료되었습니다.

☞ [FAQ 바로가기]

6. [ErrorCode : 20011]가 발생되며 갑자기 게임이 종료되었습니다.

☞ [FAQ 바로가기]

* 본 도움말은 2020년 4월 1일에 최종 수정되었습니다.

엘리온 홈페이지의 [GAME START] 버튼을 눌러도 아무런 반응이 나타나지 않는 경우는

이용하고 계신 브라우저의 버전이 낮은 경우 발생할 가능성이 높습니다.

이용하고 있는 브라우저를 최신버전으로 업데이트 후 이용해 주세요.

아래 안내해 드리는 방법으로 진행을 부탁드립니다.

■ 인터넷 임시파일 삭제 하기

1. Internet Explorer

 1) 도구 > 인터넷 옵션을 클릭

 2) 일반 탭의 검색 기록 항목에서 [삭제] 클릭

 3) 임시 인터넷 항목을 선택한 후 [삭제] 클릭

2. Chrome

 1) 설정 또는 주소창에 [chrome://settings/] 입력

 2) 하단의 [고급] 메뉴 클릭

 3) 인터넷 사용 기록 삭제 메뉴 클릭

 4) 인터넷 사용 기록 삭제 클릭

3. Edge

 1) Edge 실행

 2) 브라우저 오른쪽 상단 … 클릭 또는 Alt+F 입력

 3) 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지우기 클릭

■ 브라우저 업데이트 하기

1. Internet Explorer

 1) 윈도우키 > 설정 선택 (또는 윈도우 검색 창에 "업데이트 설정" 검색)

 2) 업데이트 및 보안 선택

 3) 윈도우 업데이트 확인 후 업데이트 진행

 4) Internet Explorer 버전이 11 이상인 것을 확인 후 게임 시작

2. Chrome

1) Chrome 실행

2) 주소창에 [chrome://settings/help] 입력

3) Chrome 업데이트 진행

3. Edge

1) Edge 실행

2) 브라우저 오른쪽 상단 … 클릭 또는 Alt+F 입력

3) 설정 > Microsoft Edge 정보 > 업데이트 진행

위의 두 가지 방법을 진행했음에도 불구하고 [GAME START] 버튼이 반응하지 않을 경우

번거로우시겠지만 스크린샷, FAQ 내용 중 진행하신 부분 등을 자세하게 적어 고객센터로 문의해 주세요.

☞ [엘리온 고객센터 1:1 문의하러 바로가기]

* 본 도움말은 2021년 3월 29일에 최종 수정되었습니다.

Daum게임 서비스는 IE 11이상, 크롬 브라우저에 최적화 되어 있습니다.

접속하신 브라우저가 IE8, 엣지, 파이어폭스일 경우 일부 기능이 정상적으로 동작되지 않을 수 있으니

IE 최신 버전 (권장 11, 최소 10) 또는 크롬을 통해 접속하여 게임 시작 시 인증창이 정상적으로 나타나는지 확인해 주세요.

최신 브라우저 변경 후에도 동일한 문제가 지속 되실 경우

접속하신 브라우저명, 브라우저 버전을 확인하여 고객센터로 문의 주세요.

☞ [엘리온 고객센터 1:1 문의하러 바로가기]

* 본 도움말은 2020년 12월 14일에 최종 수정되었습니다.

엘리온을 플레이하기 위한 시스템 최소/권장 사양은 다음과 같습니다.

※ 설치 전 하드 디스크 여유 공간을 50GB이상 확보해 주시기 바랍니다.

[엘리온 시스템 최소/권장사양] 

윈도우 환경에서 엘리온을 실행하기 위한 시스템 최소 및 권장 사양으로
PC환경에 따라 원활한 게임 진행이 어려울 수 있으며,
게임 설정을 접속 환경에 알맞게 조정하여 게임을 보다 쾌적하게 플레이할 수 있습니다.

* 본 도움말은 2020년 11월 27일에 최종 수정되었습니다.

엘리온 실행을 위해서는 .Net Framework 4.5버전 이상이 필요합니다.

시스템 최소/권장 사양 정보는 다운로드 페이지에서 확인할 수 있습니다.

실행을 위한 .Net Framework 최신 버전은 아래 바로가기를 통해

Microsoft 공식 홈페이지에서 다운로드 후 설치하시면 됩니다. 

☞ [.Net Framework 최신 버전 다운로드 바로가기]

.Net Framework 설치와 관련하여 문의사항이 있으실 경우 아래 고객센터로 문의해 주세요.

☞ [엘리온 고객센터 1:1 문의하러 바로가기]

* 본 도움말은 2020년 11월 26일에 최종 수정되었습니다.

다양한 상황에 따라 .NET Framework가 손상될 수 있고, 손상된 경우에는 복구가 필요합니다.

.NET Framework 복구를 위해서는 아래 바로가기를 통해

Microsoft 공식 홈페이지에서 복구 파일을 다운로드 후 실행해주시기 바랍니다.

시스템 사양 정보는 자료실에서 확인하실 수 있습니다.

☞ [.Net Framework Repair Tool 다운로드 바로가기]

.Net Framework 설치와 관련하여 문의사항이 있으실 경우 아래 고객센터로 문의해 주세요.

☞ [엘리온 고객센터 1:1 문의하러 바로가기]

* 본 도움말은 2020년 11월 26일에 최종 수정되었습니다.

특정 Internet Explorer 버전에서 exe파일 다운로드 진행 시

악성 프로그램에서 보호하기 위한 예방책으로 확장자명을 임의로 변경하는 경우 입니다.

내 PC의 다운로드 폴더에서 다운로드한 파일의 확장자명을 *.exe로 변경한 뒤 실행해주세요.

동일한 현상이 이후에도 지속 발생될 경우 번거로우시겠지만 스크린샷이나

발생된 문제에 대한 자세한 내용을 적어 고객센터 1:1 문의로 접수해 주세요.

[필요 정보]

■ 스크린샷 촬영 방법

1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭

2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장

3. 저장된 파일을 첨부

☞ [엘리온 고객센터 1:1 문의하러 바로가기]

* 본 도움말은 2020년 4월 1일에 최종 수정되었습니다.

Daum게임 스타터를 설치했음에도 불구하고 설치가 반복된다면

아래의 바로가기를 통해 수동 다운로드하여 설치해 주세요.

* 브라우저 종류와 상관없는 통합 설치 파일입니다.

☞ [Daum게임 스타터, 컨트롤러 수동 다운로드 바로가기]

* 본 도움말은 2020년 4월 1일에 최종 수정되었습니다.