보유하고 있는 게임코인 취소/환불은 1:1 문의 접수를 통해 가능합니다.
다만 보유한 전체 게임코인만 가능하며 일부만 취소/환불은 어려운 점 참고 부탁드립니다.

◈ 게임코인 취소/환불 신청방법
1. 내 보유코인 확인

☞ [현재 보유 게임코인 확인 페이지 바로가기]

2. 게임코인 고객센터 문의 접수
☞ [게임코인 취소/환불 신청 1:1문의 바로가기]


[참고사항]
1. 보유하고 있는 게임코인 전액만 취소/환불이 가능합니다.(일부 불가)
2. 결제한 수단으로 결제 취소가 진행되며, 불가능한 경우 입력하신 계좌로 환불됩니다.
3. 기간에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
4. 탈퇴를 위해 요청하신 경우에는, 취소/환불 완료 후 진행 부탁드립니다.
5. 신청 후 일정 기간이 소요되며 입력하신 정보가 잘못된 경우 지연될 수 있습니다.
- 계좌 환불의 경우 입력하신 계좌 명의가 Daum게임 명의와 일치해야 합니다.
☞ [Daum게임 명의 확인 바로가기] 
6. 취소/환불 요청 시, 전월 휴대폰 결제건의 경우
결제 월 사용분에 대한 휴대폰 요금 납부영수증을 함께 첨부 부탁드립니다.
ex) 1월에 게임코인 충전 후, 2월에 취소/환불 요청 -> 1월 사용분에 대한 휴대폰 요금 납부영수증 첨부

※ 위 사항 외 게임코인 서비스 정책에 대한 상세내용은 Daum게임 서비스 약관을 참고 부탁드립니다.
☞ [Daum게임 서비스 약관 바로가기] 

*본 도움말은 2021년 03월 22일에 최종 수정되었습니다.

구매한 게임 아이템의 청약철회는 Daum게임 서비스 약관 및 각 게임 운영정책의 기준을 따릅니다.
따라서 [고객센터] -> [게임선택] -> [결제/청약철회] 카테고리로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

*본 도움말은 2020년 03월 19일에 최종 수정되었습니다.

당월이 아닌 휴대폰 결제 취소 요청 건은 결제 수단으로 취소가 불가하여 계좌 환불로 처리됩니다.

따라서, 요금이 정상적으로 납부되었는지 확인되어야 환불이 가능합니다.
예) 1월에 사용한 결제 건을 2월에 취소/환불하시는 경우 등

더욱 자세한 내용의 확인이 필요하신 경우 홈페이지 하단의 [문의하기] 버튼을 통해
고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.


*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

Daum게임 회원탈퇴 페이지에서 회원탈퇴를 진행하실 때 게임코인이 있는 경우

아래와 같은 기준에 따라 탈퇴를 진행하실 수 있습니다.

이 외 궁금사항이 있으신 경우 페이지 하단부 [문의하기] 버튼을 통해

고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.

*본 도움말은 2022년 07월 05일에 최종 수정되었습니다.

게임코인 취소/환불 내역은 로그인 후 내 게임코인 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.

☞ [내 게임코인 바로 가기]

[유의사항]
- 최근 1년간의 기록만 확인 가능합니다.
- 무료로 충전, 적립한 게임코인은 취소/환불 불가능

*본 도움말은 2022년 02월 22일에 최종 수정되었습니다.