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결제 오류

7개 도움말

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[결제 오류] Daum캐쉬로 게임코인 충전이 되지 않아요. 
Daum캐쉬로 게임코인 충전이 되지 않아요. 

Daum/카카오의 회원정보와 Daum게임 회원정보가 일치하지 않을 경우 충전이 불가합니다.

Daum/카카오의 회원정보가 Daum게임 회원정보와 일치하지 않아 충전이 어렵다면
카카오페이, 신용카드 등의 수단을 통해 게임코인을 충전해 주세요.

수단 별 한도는 아래 FAQ 내용을 통해 확인하실 수 있습니다.

☞ [결제 수단 별 충전 한도가 궁금합니다. - FAQ 바로 가기]

만일 사용하지 않은 Daum캐쉬 환불을 원하신다면,
아래 페이지에서 환불을 진행하실 수 있습니다.

☞ 
[Daum캐쉬 환불 바로 가기]

☞ 
[Daum캐쉬 고객센터 문의 바로 가기]

*본 도움말은 2021년 7월 20일에 최종 수정되었습니다.

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[결제 오류] 도서/문화/해피머니 상품권 결제가 안되요
도서/문화/해피머니 상품권 결제가 안되요

상품권 결제 시 결제 창에서 아이디/비밀번호/충전 금액과 관련된 오류가 발생하는 경우

해당 메시지는 Daum게임이 아닌 해당 상품권을 담당하는 업체에서 발생되는 메시지입니다.

 

이 경우는 결제를 진행하시는 상품권 고객센터를 통해 자세한 내용을 상담받으실 수 있습니다.

 

[상품권 고객센터]

- 문화 상품권 : 컬쳐랜드(1577-2111)

- 도서문화 상품권 : 북앤라이프(1544-5111)

- 해피머니 상품권 : 해피머니(1588-5245)

 

*본 도움말은 2023년 3월 30일에 최종 수정되었습니다.

 

 

 

 

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[결제 오류] 결제 과정에서 페이지에 오류가 발생했어요.
결제 과정에서 페이지에 오류가 발생했어요.

인터넷 브라우저의 임시파일 및 쿠키 삭제를 진행하지 않을 경우 결제 페이지 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 아래 내용을 참고하셔서 이용하시는 인터넷 브라우저의 임시파일 및 쿠키 삭제 진행을 부탁드립니다.

 

1. 익스플로러일 경우

- Internet Explorer 11:

브라우저 오른쪽 상단에 있는 기어 모양 아이콘 클릭

안전 메뉴를 선택하신 후, 검색 기록 삭제 클릭

임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일을 제외한 모든 옵션의 체크 표시 해제

삭제 클릭 후 확인


- Internet Explorer 9 또는 10:

브라우저 오른쪽 상단의 기어 모양의 아이콘 클릭 -> 인터넷 옵션 클릭

일반 탭의 검색 기록 항목에서 삭제 버튼 클릭

임시 인터넷 파일과 쿠키를 제외한 모든 항목의 체크 표시 해제

삭제 버튼을 클릭 후 확인 버튼 클릭

 

2. Chrome일 경우

오른쪽 상단에서 더 보기 설정 클릭

하단 부 고급을 클릭'개인정보 및 보안'에서 사이트 설정 클릭쿠키 모든 쿠키 및

사이트 데이터 보기 모두 삭제 클릭모두 삭제 클릭 후 확인


위 방법을 진행하신 후에도 지속적으로 문제가 발생할 경우
홈페이지 하단의 [문의하기] 버튼을 통해 오류 메시지를 정확하게 기재하셔서
고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.

 

*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

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[결제 오류] 결제를 진행했는데 게임코인이 충전되지 않았어요
결제를 진행했는데 게임코인이 충전되지 않았어요

결제를 진행했지만 게임코인 충전이 되지 않았다면 자세한 확인을 위해 

페이지 하단부 [문의하기] 버튼을 통해 [기재 양식] 을 작성하여 1:1문의 접수를 부탁드립니다  

 

[기재 양식]

1. 결제수단/결제정보: 

예) 카드로 결제 하신 경우 : 카드사 명/카드번호 앞 6자리 기재

     휴대폰으로 결제 하신 경우 : 휴대폰 번호 기재

2. 결제일시:

3. 결제금액:

 

결제 수단이 상품권인 경우에는 아래 도움말을 참고 부탁드립니다.

 

도움말 : 도서/문화/해피머니 상품권 결제가 안되요

 

도움말 : Daum캐쉬로 게임코인 충전이 되지 않아요.

 

*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

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[결제 오류] 결제 창이 출력되지 않아요
결제 창이 출력되지 않아요

결제 창(팝업 창)이 출력되지 않는 부분은 팝업 차단의 영향일 수 있습니다.
이 경우에는 아래 내용을 참고하신 후 이용하시는 인터넷 브라우저의 팝업 차단 해제를 진행하여 보시길 바랍니다.

 

1. Internet Explorer 11일 경우

브라우저 오른쪽 상단에서 설정 아이콘 클릭

인터넷 옵션 클릭

개인 정보 탭 클릭

팝업 차단 사용 옆에서 체크 상자 선택 해제 클릭

 

2. Chrome일 경우

오른쪽 상단에서 더 보기 > 설정 클릭

하단에서 고급 클릭

'개인정보 및 보안'에서 사이트 설정 클릭

팝업 및 리디렉션 클릭

상단에서 설정을 허용됨으로 설정 후 클릭

 

위 방법을 진행하신 후에도 지속적으로 문제가 발생할 경우
홈페이지 하단의 [문의하기] 버튼을 통해 오류 메시지를 정확하게 기재하셔서
고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.

 

*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

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[결제 오류] 인증이 만료되었습니다. 다시 시도해주시기 바랍니다
인증이 만료되었습니다. 다시 시도해주시기 바랍니다

게임코인 충전 시 해당 메시지가 출력되는 경우 팝업 창을 닫은 후 다시 시도하여 보시길 바랍니다.
재 시도 시 팝업 창이 출력이 되지 않는 경우에는 아래 도움말을 참고하여 진행을 부탁드립니다.

도움말 : 결제 창이 출력되지 않아요.

위 방법을 진행하신 후에도 지속적으로 문제가 발생할 경우
홈페이지 하단의 [문의하기] 버튼을 통해 오류 메시지를 정확하게 기재하셔서
고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.


*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

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[결제 오류] 충전시 카드사 기타 오류(오류 코드 : 170099) 메시지가 출력됩니다.
충전시 카드사 기타 오류(오류 코드 : 170099) 메시지가 출력됩니다.

카드사 기타오류(오류 코드: 170099)메시지는
결제를 진행한 신용카드의 한도 초과일 경우 출력됩니다.

게임코인의 충전한도는 충전 수단별로 1일/1회 한도가 다를 수 있으며
아래 FAQ 바로 가기를 통해 상세한 내용 확인이 가능합니다.

☞ 
[결제 수단 별 충전 한도가 궁금합니다. - FAQ 바로 가기]

또한, 게임코인은 신용카드 외에도 카카오페이, Daum캐쉬 등
다양한 충전 수단을 제공해드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.

*본 도움말은 2022년 3월 2일에 최종 수정되었습니다.

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