Daum/카카오의 회원정보와 Daum게임 회원정보가 일치하지 않을 경우 충전이 불가합니다.

Daum/카카오의 회원정보가 Daum게임 회원정보와 일치하지 않아 충전이 어렵다면
카카오페이, 신용카드 등의 수단을 통해 게임코인을 충전해 주세요.

수단 별 한도는 아래 FAQ 내용을 통해 확인하실 수 있습니다.

☞ [결제 수단 별 충전 한도가 궁금합니다. - FAQ 바로 가기]

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아래 페이지에서 환불을 진행하실 수 있습니다.

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*본 도움말은 2021년 7월 20일에 최종 수정되었습니다.

상품권 결제 시 결제 창에서 아이디/비밀번호/충전 금액과 관련된 오류가 발생하는 경우

해당 메시지는 Daum게임이 아닌 해당 상품권을 담당하는 업체에서 발생되는 메시지입니다.

이 경우는 결제를 진행하시는 상품권 고객센터를 통해 자세한 내용을 상담받으실 수 있습니다.

[상품권 고객센터]

- 문화 상품권 : 컬쳐랜드(1577-2111)

- 도서문화 상품권 : 북앤라이프(1544-5111)

- 해피머니 상품권 : 해피머니(1588-5245)

*본 도움말은 2023년 3월 30일에 최종 수정되었습니다.

인터넷 브라우저의 임시파일 및 쿠키 삭제를 진행하지 않을 경우 결제 페이지 오류가 발생할 수 있습니다.
이 경우 아래 내용을 참고하셔서 이용하시는 인터넷 브라우저의 임시파일 및 쿠키 삭제 진행을 부탁드립니다.

위 방법을 진행하신 후에도 지속적으로 문제가 발생할 경우
홈페이지 하단의 [문의하기] 버튼을 통해 오류 메시지를 정확하게 기재하셔서
고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.

*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

결제를 진행했지만 게임코인 충전이 되지 않았다면 자세한 확인을 위해 

페이지 하단부 [문의하기] 버튼을 통해 [기재 양식] 을 작성하여 1:1문의 접수를 부탁드립니다  

[기재 양식]

1. 결제수단/결제정보: 

예) 카드로 결제 하신 경우 : 카드사 명/카드번호 앞 6자리 기재

     휴대폰으로 결제 하신 경우 : 휴대폰 번호 기재

2. 결제일시:

3. 결제금액:

결제 수단이 상품권인 경우에는 아래 도움말을 참고 부탁드립니다.

도움말 : 도서/문화/해피머니 상품권 결제가 안되요

도움말 : Daum캐쉬로 게임코인 충전이 되지 않아요.

*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

결제 창(팝업 창)이 출력되지 않는 부분은 팝업 차단의 영향일 수 있습니다.
이 경우에는 아래 내용을 참고하신 후 이용하시는 인터넷 브라우저의 팝업 차단 해제를 진행하여 보시길 바랍니다.

위 방법을 진행하신 후에도 지속적으로 문제가 발생할 경우
홈페이지 하단의 [문의하기] 버튼을 통해 오류 메시지를 정확하게 기재하셔서
고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.

*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

게임코인 충전 시 해당 메시지가 출력되는 경우 팝업 창을 닫은 후 다시 시도하여 보시길 바랍니다.
재 시도 시 팝업 창이 출력이 되지 않는 경우에는 아래 도움말을 참고하여 진행을 부탁드립니다.

도움말 : 결제 창이 출력되지 않아요.

위 방법을 진행하신 후에도 지속적으로 문제가 발생할 경우
홈페이지 하단의 [문의하기] 버튼을 통해 오류 메시지를 정확하게 기재하셔서
고객센터 1:1 문의로 접수를 부탁드립니다.


*본 도움말은 2021년 03월 23일에 최종 수정되었습니다.

카드사 기타오류(오류 코드: 170099)메시지는
결제를 진행한 신용카드의 한도 초과일 경우 출력됩니다.

게임코인의 충전한도는 충전 수단별로 1일/1회 한도가 다를 수 있으며
아래 FAQ 바로 가기를 통해 상세한 내용 확인이 가능합니다.

☞ [결제 수단 별 충전 한도가 궁금합니다. - FAQ 바로 가기]

또한, 게임코인은 신용카드 외에도 카카오페이, Daum캐쉬 등
다양한 충전 수단을 제공해드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.

*본 도움말은 2022년 3월 2일에 최종 수정되었습니다.