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16개 도움말

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[충전/결제] 게임코인은 무엇인가요?
게임코인은 무엇인가요?

게임코인은 Daum게임에서 제공하는
게임서비스를 이용 또는 구매하기 위해 사용되는 가상의 결제수단을 의미합니다.

도움말 : 게임코인 충전은 어떻게 하나요?

도움말 : 게임코인을 사용할 수 있는 게임목록은 어떻게 되나요?

*본 도움말은 2021년 03월 19일에 최종 수정되었습니다.

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[충전/결제] 게임코인 충전/구매/취소 안내 알림톡이 무엇인가요?
게임코인 충전/구매/취소 안내 알림톡이 무엇인가요?
게임코인 충전/구매/취소 내역을 알림톡으로 받아보실 수 있습니다.
 
자세한 내용은 아래를 참고해주세요.
 
① 게임코인 충전내역을 확인하실 수 있습니다.
본인이 충전/구매/취소한 내역이 아닌 경우 '내 계정 임시 보호조치'를 진행하시면, 계정 보호조치가 진행됩니다.
③ 계정 도용이 의심되는 경우, 보호조치 후 비밀번호 변경, 보안서비스 등록을 부탁 드립니다.
 
임시 보호조치 시 계정이 웹에서 즉시 로그아웃되며, 다음 접속 시 본인인증 후 접속이 가능한 상태로 변경됩니다.
아래 게임의 경우, 보호조치와 동시에 접속중이었던 게임에서도 로그아웃 처리됩니다.
 
※ 인게임 로그아웃 대상 게임: 엘리온
(상기 게임 외에는 웹에서만 로그아웃됩니다.)
 
※ 알림톡 유의사항
- 휴대폰번호 미등록 계정, 카카오톡 미설치 계정에는 발송이 되지 않습니다.
- 알림톡을 수신하였으나, 본인 계정이 아닌 경우 [고객센터]로 문의 부탁드립니다.
- 알림톡이 수신되지 않을 경우, 내정보관리 페이지에서 휴대폰 번호 업데이트를 진행하시기 바랍니다.
 

[비밀번호 변경 바로가기]

[카카오톡 2단계 인증 설정 바로가기]

[보안 센터 바로가기]

 

*본 도움말은 2022년 7월 26일에 최종 수정되었습니다.

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[충전/결제] 게임코인 충전은 어떻게 하나요?
게임코인 충전은 어떻게 하나요?

게임코인은 내 게임코인에서 충전 및 충전한도 변경이 가능합니다.

아래 바로가기를 통해 충전 진행을 하실 수 있습니다.

 

[내 게임코인 바로가기]

* 경로 : Daum게임 홈페이지 상단 아이디 > 내정보관리 > 게임코인 > 내 게임코인 

 

[참고사항]

- 게임코인 사용 가능 게임 : 엘리온, 배틀그라운드, 패스오브엑자일, 이터널리턴

- 결제 수단별 충전 한도는 상이 할 수 있습니다.

- 결제 수단에 따라 결제 방식이 상이 할 수 있습니다.

 

결제를 진행하는 과정 중에 게임코인 충전 창이 출력되지 않는 경우 

아래 도움말을 참고하셔서 진행을 부탁드립니다.

 

도움말 : 게임코인 충전 한도 변경이 가능한가요?

도움말: 결제 창이 출력되지 않아요.

 

*본 도움말은 2021년 7월 21일에 최종 수정되었습니다.

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[충전/결제] 게임코인을 사용할 수 있는 게임목록은 어떻게 되나요?
게임코인을 사용할 수 있는 게임목록은 어떻게 되나요?

게임코인은 현재 엘리온, 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일, 이터널 리턴에서만 사용이 가능하며

단계적으로 다른 PC게임에도 적용이 진행될 예정입니다.

 

[게임코인 사용 가능 게임 목록]

- 엘리온, 배틀그라운드, 패스 오브 엑자일, 이터널 리턴

* 게임코인을 사용하지 않는 게임의 경우, 각 게임별 머니를 충전하셔야 합니다.

* 추후 적용되는 게임은 본 FAQ를 통해 목록이 추가될 예정입니다.

 

*본 도움말은 2021년 07월 22일에 최종 수정되었습니다.

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[충전/결제] 결제 수단은 무엇이 있나요?
결제 수단은 무엇이 있나요?

게임코인을 충전할 수 있는 결제 수단은 아래와 같습니다.

 

결제 수단 명 세부 수단
휴대폰    SKT, KT, LG U+, 알뜰폰 (헬로모바일, KCT, SK7mobile)
신용카드    씨티, 현대, KEB 하나, 롯데, 삼성, KB(국민), 우리, BC, 수협, 광주은행, 제주은행,
   KDB(산업은행), 전북은행, NH(농협), 신한, MG새마을금고카카오뱅크우체국
   신협,저축은행케이뱅크
카카오페이카드
   씨티현대, KEB 하나롯데삼성, KB(국민), 우리, BC, 수협광주은행제주은행,
   KDB(
산업은행),전북은행, NH(농협), 신한카카오뱅크신협
카카오페이머니  
상품권    도서 상품권, 문화 상품권, 해피머니상품권
Daum캐쉬  

 

[참고사항]

- 해외 카드의 경우에는 사용이 불가능합니다.

- 무통장 입금, 가상계좌는 지원하지 않습니다.

- 결제 수단의 종류는 상황에 따라 변경될 수 있습니다.

 

*본 도움말은 2020년 11월 11일에 최종 수정되었습니다.

 

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[충전/결제] 결제 수단별 충전 한도가 궁금합니다.
결제 수단별 충전 한도가 궁금합니다.

게임코인 충전을 위한 충전수단별 한도는 아래와 같습니다.

 

■ 게임코인 기본 한도

구분 연령구분 기본 한도
성년 만 18세 이상 1,000,000원
미성년 만 18세 미만 70,000원

* 충전 수단별로 1일/1회 한도 등은 다를 수 있습니다.

 

■ 카카오 페이 결제한도

결제 종류 카드사 1회 한도 1일 한도 월한도 1일 결제 가능 횟수
카카오 페이 머니 - 200만원 1,000만원 - 없음
카카오 페이 카드 삼성 없음 50만원 - 없음
하나 없음 50만원 - 없음
BC 50만원 100만원 1000만원 -
씨티 50만원 100만원 1000만원 -
현대 15만원 55만원 1000만원 -
롯데 - - 1500만원 -
국민 - - 1000만원 -
신한 30만원 60만원 300만원 -
NH 10만원 50만원 1500만원 10회

 

■ 신용카드 결제한도

카드사 1회 한도 1일 한도 월 한도 1일 결제 가능 횟수
신한 30만원 50만원 300만원 20회
BC 50만원 100만원 1,000만원 -
국민 - - 500만원 -
현대 11만원 55만원 - 5회
삼성 - 50만원 - -
롯데 - 1,000만원 1,000만원 -
하나 10만원 30만원 - 6회
외한 10만원 30만원 - 6회
우리 5만원 - - 4회
씨티 5만원 20만원 - 4회
수협 5만원 - - 4회
산업 5만원 - - 4회
광주 5만원 - - 4회
전북 5만원 - - 4회
제주 5만원 - - 4회
NH 50만원 - 영업일수*50만원 -
신협 5만원 20만원 - 4회
MG새마을금고 5만원 20만원 - 4회
우체국 5만원 20만원 - 4회
저축은행 5만원 20만원 - 4회

※ - : 한도 제한 없음 표시

 

휴대폰 결제 한도

이동통신사 또는 개인이 지정한 소액 결제 한도에 따라 결제 이용 한도가 초과될 수 있습니다.

이동통신사 한도 내에서 개인 지정 한도를 증액하시면 추가 결제 진행이 가능합니다.

 

■ 기타

종류 결제 수단 1회 한도 1일 한도 월 한도
상품권 문화상품권 5만원 - 5만원
도서상품권 5만원 - 5만원
해피머니상품권 5만원 - 5만원
Daum캐쉬 Daum캐쉬 10만원 - 10만원
 
[참고 사항]
- 결제 수단별 이용 한도는 Daum게임 자체 한도와 원천사(카드, 통신사 등)에서 지정한 한도가 다를 수 있습니다.
- 충전 한도에 변경사항이 있을 경우 본 FAQ에 내용 업데이트가 진행됩니다.
- 게임코인 한도 변경은 아래 경로를 통해 상향/하향 조정 가능합니다.(월 2회)
  * 경로 : 내 게임코인 → 충전한도 → 월간 충전 한도(클릭하시면 바로가기 가능합니다.)
 

*본 도움말은 2021년 12월 8일에 최종 수정되었습니다.

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[충전/결제] Daum캐쉬로 게임코인 충전하는데 4040 메시지가 출력됩니다.
Daum캐쉬로 게임코인 충전하는데 4040 메시지가 출력됩니다.

해당 메시지는 Daum/카카오의 회원정보와
Daum게임 회원정보가 일치하지 않을 경우 출력됩니다.

Daum/카카오의 회원정보가 Daum게임 회원정보와 일치하지 않아 충전이 어렵다면
카카오페이, 신용카드 등의 수단을 통해 게임코인을 충전해 주세요.

수단 별 한도는 아래 FAQ 내용을 통해 확인하실 수 있습니다.

[결제 수단 별 충전 한도가 궁금합니다. - FAQ 바로 가기]

만일 사용하지 않은 Daum캐쉬 환불을 원하신다면,
아래 페이지에서 환불을 진행하실 수 있습니다.

[Daum캐쉬 환불 바로 가기]

[Daum캐쉬 고객센터 문의 바로 가기]

*본 도움말은 2021년 7월 20일에 최종 수정되었습니다.

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[충전/결제] 게임코인 충전 한도 변경이 가능한가요?
게임코인 충전 한도 변경이 가능한가요?

게임코인은 내 게임코인에서 충전 및 충전한도 변경이 가능합니다.

아래 바로가기를 통해 충전한도 변경을 하실 수 있습니다.

 

[내 게임코인 바로가기]

* 경로 : Daum게임 홈페이지 상단 닉네임 > 내정보관리 > 게임코인 > 내 게임코인 

 

[참고사항]

- 최소 설정 가능 한도는 100,000원, 최대 설정 가능 한도는 100,000,000원입니다.

  * 1천만원 초과 한도 상향 요청을 원하신다면, 게임코인 고객센터로 문의 접수를 통해 가능하며

신청 전 카카오페이 로그인, MOTP 등 보안서비스 가입이 필요한 점 참고해 주세요.

[한도 상향 신청 문의 접수 바로 가기]

- 충전 한도는 만 18세 이상만 설정이 가능하며, 월 2회 제공됩니다.

- 충전 한도 변경 시 본인인증을 진행해야 합니다.

- 충전 한도를 변경하더라도 당월 충전 금액은 갱신되지 않습니다.

- 충전 금액과 남은 충전 한도는 매월 초에 갱신됩니다.

- 1천만원 이상 한도 보유시에는 보안서비스 해지가 불가능합니다.

 

*본 도움말은 2022년 03월 02일에 최종 수정되었습니다.

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[충전/결제] 게임코인 사용 내역은 어디서 확인 하나요?
게임코인 사용 내역은 어디서 확인 하나요?

게임코인 사용 내역은 내 게임코인에서 확인이 가능합니다.

[내 게임코인 바로 가기]

[참고사항]

- 최근 1년간의 기록만 확인이 가능합니다.
- 게임코인으로 구매하신 상품의 청약철회는 각 게임 고객센터 문의 접수를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

보다 자세한 내용의 확인이 필요하시다면,
페이지 하단의 [
문의하기] 버튼을 통해 고객센터 1:1 문의 접수 부탁드립니다.

 


*본 도움말은 2022년 01월 12일에 최종 수정되었습니다.

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[충전/결제] 게임코인 선물이 가능한가요?
게임코인 선물이 가능한가요?

안타깝게도, 게임코인 선물하기 기능은 미제공 서비스로

게임코인 사용을 원하시는 계정으로 충전 후 이용을 부탁드립니다.

 

*본 도움말은 2020년 11월 11일에 최종 수정되었습니다.

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