개인정보, 게임기록 확인요청 등의 회원정보 관련 문의는 본인확인을 필요로 합니다. ※ 본인확인시 입력하는 정보는 본인확인 용도로만 사용되며, 따로 저장하지 않습니다.
※ 게임코인 서비스 이용 시 보호된 계정 관련 문의를 접수하려면 위 수단으로 본인 인증 후 문의 접수할 수 있습니다. ※ 본인확인시 입력하는 정보는 본인확인 용도로만 사용되며, 따로 저장하지 않습니다.
* 회원 정보와 동일한 본인 명의 계좌 정보를 입력해주시기 바랍니다.
* 휴대폰 결제 후 익월 취소 시 휴대폰 결제 환불 동의서, 요금 납부 영수증은 첨부파일로 첨부하여 주시기 바랍니다.
* 특정 화면에 관련된 문의는 화면을 캡쳐하여 보내주시면 더욱 정확한 상담이 가능합니다.
첨부한 파일의 전체 크기는 10Mbyte 미만이어야 합니다. 용량이 초과될 경우, 문의 접수가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다. 파일첨부는 JPG, GIF, PSD, TIF, MS Office 파일, 아래한글, PDF만 가능합니다.
문의가 접수되거나 답변이 등록되었을 때에 카카오톡 알림톡 및 문자 메시지로 알려 드립니다. 알림을 받으시려면 휴대폰 번호를 꼭 확인 해주세요. 문의접수 및 답변 알림을 받으시겠습니까?
개인정보 수집 · 이용에 대한 안내
문의 접수와 처리, 회신을 위한 최소한의 개인정보입니다. 동의를 필요로 합니다.
위 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 동의를 거부하는 경우 문의 접수가 제한됩니다. 자세한 내용은 카카오게임즈 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
[1:1 문의하기]를 이용하여 고객상담을 하는 경우 다음과 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
(주)카카오게임즈는 휴대폰인증이 어려운 이용자가 [1:1문의하기]를 이용하여 본인 확인이 필요한 서비스를 요구하는 경우 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.
[1:1 문의하기]를 통해 문의 접수 시 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
내용이 확인되는 대로 답변 드리겠습니다. 접수내용은 내 문의 내역에서 확인할 수 있으며, 등록하신 메일주소로도 답변 메일을 받으실 수 있습니다.
㈜카카오게임즈는 개별 디지털콘텐츠의 통신판매중개자로 통신판매의 당사자가 아니며, 개별 콘텐츠에 대한 모든 의무와 책임은 각 제공자에게 있습니다. 단, ㈜카카오게임즈가 직접 제공하는 콘텐츠의 경우 통신판매업자로서 책임을 부담합니다.